Politique de Confidentialité

1. Introduction

Helvetic Guide, enregistrée sous le numéro 76597089 et située au Rue Fournier 7, 8270 La Neuveville, Suisse, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément à la législation suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site web https://helveticguide.space, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre vos droits et nos obligations.

2. Responsable du Traitement des Données

Helvetic Guide
Rue Fournier 7
8270 La Neuveville
Switzerland
Téléphone : +25328183804
N° d'enregistrement : 76597089

3. Données Personnelles Collectées

3.1 Informations Fournies Volontairement

Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), sujet et message
• Newsletter : adresse e-mail et préférences de communication
• Commentaires sur le blog : nom, e-mail et contenu du commentaire

3.2 Données Collectées Automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous visitez notre site :

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées, durée de visite et parcours de navigation
• Date et heure d'accès
• URL de référence (site depuis lequel vous êtes arrivé)
• Résolution d'écran et préférences linguistiques

3.3 Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (sessions, sécurité)
• Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies publicitaires : Facebook Pixel pour mesurer l'efficacité de nos campagnes
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix (taille de police, consentement cookies)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

4. Finalités du Traitement des Données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : traiter vos messages via le formulaire de contact
• Améliorer nos services : analyser le comportement des visiteurs pour optimiser le contenu et l'expérience utilisateur
• Communications : vous envoyer notre newsletter si vous y avez consenti
• Sécurité : détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes
• Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires
• Marketing : mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires avec votre consentement

5. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour les cookies analytiques et publicitaires, l'envoi de newsletters
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
• Exécution d'un contrat : pour répondre à vos demandes de contact
• Obligation légale : pour respecter les exigences réglementaires applicables

6. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

6.1 Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires tiers qui traitent des données en notre nom :

• Google Analytics : analyse du trafic web
• Facebook : mesure de performance publicitaire
• Hébergeur web : stockage et maintenance du site
• Service d'emailing : envoi de newsletters

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement selon nos instructions.

6.2 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour :

• Répondre à une demande légale des autorités
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Prévenir une fraude ou une activité illégale
• Protéger la sécurité des utilisateurs

6.3 Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires (Google, Facebook) peuvent transférer des données hors de Suisse et de l'Espace Économique Européen. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield) conformément aux réglementations en vigueur.

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans après votre dernière interaction
• Données analytiques : 26 mois (Google Analytics)
• Cookies : durée variable selon le type (de la session à 13 mois maximum)
• Newsletters : jusqu'à votre désinscription
• Données légales : selon les exigences légales applicables

Après ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Vos Droits

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de Rectification

Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (droit à l'oubli).

8.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines situations.

8.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

8.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou basé sur l'intérêt légitime.

8.7 Droit de Retirer le Consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

8.8 Exercice de vos Droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par téléphone : +25328183804
• Via notre formulaire de contact
• Par courrier : Rue Fournier 7, 8270 La Neuveville, Switzerland

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications sont sécurisées
• Accès restreint : seul le personnel autorisé accède aux données personnelles
• Sauvegardes régulières : pour prévenir la perte de données
• Mises à jour de sécurité : nos systèmes sont régulièrement mis à jour
• Surveillance : détection des activités suspectes
• Formation du personnel : nos équipes sont formées à la protection des données

Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Données des Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si nous découvrons qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des informations, contactez-nous.

11. Liens Externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

12. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les modifications importantes vous seront notifiées par un avis sur notre site ou par e-mail si vous êtes abonné à notre newsletter.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Droit de Déposer une Plainte

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne
Suisse
Téléphone : +41 (0)58 462 43 95
Site web : www.edoeb.admin.ch

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Helvetic Guide
Rue Fournier 7
8270 La Neuveville
Switzerland
Téléphone : +25328183804
Heures d'ouverture : Lundi-Vendredi 9h00-18h00

Nous nous engageons à répondre à vos questions et préoccupations dans les meilleurs délais.